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数字化学习体系构建五步法

发表日期 : 2021-12-23 23:08:00  来源: 数字化学习平台卓智荟   作者: 卓智荟小编   浏览次数 :

企业组织能力的提升,离不开培训。但培训做得好不好,不是单靠某一门课程或某一个培训项目就能实现的,而是要建立一个专业高效的培训体系。

伴随着大数据、云计算、人工智能技术的突飞猛进,数字化学习已经开始并将成为主流的学习形式。相对于传统的课堂式培训,数字化学习的底层逻辑发生了根本性的变化。在这样的背景下,我们要建立的不是传统的培训体系,而是构建一个数字化学习体系。

那么,与传统培训体系相比,数字化学习体系有哪些不同呢?

撰 文 | 曾双喜 组织与人才发展专家、管理畅销书作者

责 编 | 施 杨

一、基础设施:从物理设施到数字化平台

传统培训的基础设施是物理设施,比如教室、课桌、投影仪等等,投入资金大、周期长,灵活调整空间小,如果规划不准确很容易造成资源不足或资源浪费。而在数字化学习时代,基础设施变成了数字化学习平台,不仅投入资金小,带可以根据业务发展情况进行灵活调整。

例如,如果公司人员规模扩张,只需要增加账号数就可以解决问题,非常方便快捷,即使增加学习人数,它的边际成本也会很低。最关键的是,它可以覆盖到全体员工,让每一位员工都能得到相应的培训。

二、学习内容:从千人一课到千人千课

对于传统培训来说,要在如此庞大的信息、知识海洋中,精准地找到想要学习、适合自己的内容,是难以做到的,在一个培训班里所有学员的学习内容是完全相同的,根本就没有考虑到大家差异化的学习需求,顶多在行动学习的时候,按小组分一分课题。

而数字化学习,因为有了数字化学习平台,则可以根据不同人的学习习惯、能力特征,来匹配精准的学习内容,进行智能化的推送,做到千人千课,满足每一个人的个性化学习需求。

三、课程形式:从集中授课到场景化微课

传统培训每个学习主题一般上一两天课,课堂教学占到培训用时70%以上,而且培训课程往往很少更新,大部分都是沿用上一年甚至前几年的课程。但是数字化学习则采用场景化微课或直播的方式,而且更新迭代快。一段5-10分钟的微课视频,让学员能快速记住其所讲的精华内容。

最关键的是,可以基于业务需要随时随地学习,充分利用上下班路上、茶余饭后、沙发上及睡觉前等碎片化时间,既不耽误业务工作也不影响私人生活。例如,某位管理者第二天要与员工进行绩效面谈,头一天晚上可以上学习平台学习10分钟绩效面谈技巧的微课,那么第二天上午他就可以应用所学知识。这时他的学习场景就接近于业务场景,学习路径变短,学习转换效率大大提升。

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四、项目形式:从单课混搭到一组学习活动

在传统培训里面,比较流行的就是混合式学习。所谓混合式的学习,其实就是多门单课的混搭。例如,在线学习一门《跨部门协同》课程,线下请老师讲2天《团队管理》,组织几次业务问题研讨的工作坊,再到华为等知名企业进行参访交流。你会发现这几种学习形式之间基本没什么逻辑联系,它们每一部分都可以单独分开来实施。

数字化学习时代,则采用线上线下相融合的OMO形式(Online-Merge-Offline),它是一组学习活动。例如,学员线上学习的是《新经理》课程,那么线下课、实践作业、直播辅导全都是《新经理》的内容。不同学习方式都是围绕同一个内容来学习,它能够使知识、技能与实践应用形成紧密的逻辑联系,达到真正学以致用的目的。

五、培训讲师:从职业讲师到人人为师

传统培训讲究的是名师名课,衡量课程好不好,关键就看老师牛不牛。一两天的课程,对讲师的知识体系的广度、深度,结构化思维和呈现技巧都提出比较高的要求,所以往往评价较好的就是外部的一些大咖老师,内部讲师虽然有料但抖不出来,所以效果会受到影响。

而数字化学习更多的采用微课、直播等形式,时间短,主题聚焦,呈现方式多样,对讲师的课程开发与呈现技能大大降低,实现从PGC到UGC,达到人人为师。这也使得培训内容更加丰富多彩,更加贴进业务,更加实用。

六、过程跟踪:从人工干预到智能管理

七、效果评估:从简单数据到深度洞察

传统培训在效果衡量方面,一般采用参加培训人次、平均学时、到场率,以及课堂后学员评估打分,或一些考试通过率等简单的数据。而依托数字化学习平台,对学习效果评估的颗粒度可以做得更细。除了登录率、学习率、学习时长等基本数据外,可以看到每一位学员在每一节课程上的学习时长、学习效果,并且能从中深度洞察出一些业务问题。

例如,某企业将一年时间里,各部门、区域业绩数据与学习数据进行对比分析,发现学习活跃度与业绩增长率之间有非常的关联性,据此他们能精准获取学习需求,为业务策略优化、绩效手段干预提供非常直接的参考依据。

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总的来说,数字化学习体系,不仅是为了更好地帮助企业适应数字化时代,更是培训的核心价值的深层回归和有效自证。那么,我们该如何打造数字化学习体系呢?

传统培训体系搭建一般是自上而下的思路,先做顶层设计,然后做3-5年的规划,要培训多少人,每年有多少人次上课,需要多少课室多少讲师多少经费,接下来建基础设施,打造课程体系、讲师体系、运营体系。但是数字化学习体系搭建的逻辑则完全相反,是自下而上的思路,就像盖房子一样,首先要把地基打牢,然后把柱子树好,最后一步才是盖屋顶。

任何体系的搭建并非就蹴而就,需要分步骤来推进。数字化学习体系不是规划出来的,而是一步一步累积生长出来的。下面以某零售企业为例,向大家介绍构建数字化学习体系的五步法。

数字化学习体系构建五步法

第一步:搭平台

平台是数字化学习的基础,所以首先要采购一个好的学习平台。学习平台主要有独立部署、SaaS模式、混合式部署三种形式,现在的主流方向是SaaS模式,既省时省力,功能能及时更新迭代,运营维护起来也比较省事。有一些企业会担心SaaS的安全性,其实是太可不必,就像把钱存在银行肯定比放在家里安全一样,SaaS平台的安全性是不用担心的。

非常有意思的是,该企业在推出学习平台之前,通过网络发动全体员工对原有培训进行吐槽,并评选出神吐槽段子。随后上线数字化学习平台,来改变传统培训的不足,并面向全员征集平台的名字。一顿操作猛如虎,让学习平台上线顺理成章,受到员工的广泛关注。

第二步:上项目

学习平台要推广应用,必须要有品牌项目,并且在内部形成一定的轰动效应,尤其是要吸引中高层管理人员的注意。所以该企业从新经理、中层干部、管培生的培训入手,将它们打造成数字化学习的品牌项目。项目的启动会、知识学习、作业辅导、课程考试、学习评估、项目运营全部线上化,根据学习与考试数据进行针对性辅导。

在新经理训练营启动会上,邀请了公司董事长等高层领导亲自为学员直播授课,不仅充分调动学员的学习积极性,也提高了中高层管理人员的关注度。此外,针对新员工离职率较高的情况,他们启动了新员工180天融入计划,通过游戏化闯关的方式激发学员学习意愿,促进了新员工的快速融入,降低了新员工的离职率。

第三步:萃知识

数字化学习要形成体系化,全面支撑业务发展,并能持续运转下去,最关键的还是要打造一套完整的课程体系。数字化课程体系,需要的不是通用与管理类的课程,更需要的是贴进业务场景的专业课程。华为有句名言:“企业最大的浪费,就是经验的浪费。”

因此,该企业培训部门举办两期微课大赛,开展标杆人物访谈,萃取员的成长故事和业务案例,激励业务单元成为知识贡献者,不断上传、迭代课程内容,仅一年时间学习平台上的内部课程有2800门。

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第四步:育讲师

要持续生产好的课程,离不开内训师队伍的建。但是数字化内训师打造不同于传统的内训师,不是让他去讲大课而是讲小课,即掌握开发贴进业务场景的小主题课程的技能;不是现场讲课,而是远程授课,即掌握利用直播软件来进行授课的技能。

该企业每年举办一次数字化内训师大赛,经赋能与层层筛选,把内部一些明星讲师打造成“知识网红”(数字化内训师),通过这“知识网红”来营造学习氛围,沉淀好的学习内容。目前有360多位通过认证的数字化内训师,他们不光会讲传统课程,都会利用直播来授课,也会制作微课。

第五步:优体系

当课程体系、讲师体系打造好了之后,就需要把运营体系、评估体系、组织体系进行完善,并打通各个子体系之间的联结,最后就会形成一个完整、闭环的学习体系。所以说学习体系不是规划出来的,而是长出来的。

通过两年多的运作,该企业不仅完善了运营体系、评估体系和组织体系,还培养出了一批数字化学习项目设计师、数学化学习运营师,能够完全进行数字化学习项目设计和交付运营。

总的来说,一个好的数字化学习体系,有三个核心:一是好的学习平台,二是好的学习内容,三是好的学习运营。数字化学习体系,不仅是搭建一个在线平台,而是平台+内容+运营的深度融合与相互促进,帮助员工提升技能,撬动业绩增长,从而打造企业核心竞争力。

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