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疫情加速人才战略调整,洲际酒店集团进行全面数字化学习等布局

发表日期 : 2022-01-17 20:59:11  来源: 数字化学习平台卓智荟   作者: 卓智荟小编   浏览次数 :

近年来对于酒店业的最大挑战,莫过于突如其来的新冠疫情。不过如今国内疫情防控已经进入新常态时期,国民旅游消费信心回升,酒店需求逐步回暖。如此百年未有之变局亦促使洲际酒店集团进行战略调整,人才战略便是其中之一。

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面对疫情,洲际酒店集团在人才招聘与管理方面进行了积极调整,其将重心放在了内部人才的培养以及本土化的人才战略上,这使得洲际中国籍酒店总经理的比例得到稳步提升。同时,在新常态下,洲际酒店集团积极尝试灵活用工模式,并定期回顾薪酬体系以确保强有力的竞争力。

除此之外,疫情更是加速了人力资源数字化的趋势,洲际酒店集团则在人才招聘、系统管理、数字化学习等方面进行全面数字化布局。

自疫情发生以来,洲际便努力探索和实践线上招聘和虚拟面试等新技术。许莹莹表示:“2020年以来IHG可视化招聘已达到80%以上,在即将焕新后的人力资源微信公众号,我们还会运用 AI技术和招聘机器人来帮助我们对人才进行初步筛选。此外,我们还尝试了用直播招聘这一最新求职形态,吸引了将近四万粉丝现场观看并成功圈粉数千。”

与此同时,洲际酒店集团总部的人力资源管理系统和移动端解决方案亦得到完善,员工和直属经理通过人力资源系统可进行全方位的人力资源自我服务,包括HR事务的日程管理,e-learning,绩效管理,福利管理, 线上培训会议,AI工具等。此外,洲际亦充分利用企业微信的功能优势,将线下的一些HR活动搬到线上,比如把新员工入职培训的部分内容搬到线上学习平台。许莹莹还特别补充道:“我们还尝试将很多HR的日常服务工作系统化和数字化。比如,为员工开各种证明的工作量很大,我们尝试和供应商开发‘电子证明’的系统,有望在2022年推出使用,大大提高HR工作效率。”

此外,数字化学习也是人力资源数字化的一个重大趋势。洲际酒店集团引入在线学习系统已有多年历史,并于2021年推出了手机学习平台——洲际掌上酷学,为酒店的一线员工提供丰富的学习资源,使其可以利用碎片化时间进行学习。员工在学习平台上可以迅速找到并学习适合自己岗位要求和职业发展目标的课程,同时,平台还提供了学习卡片,学习新闻,学习数据仪表盘等功能,让学员能随时温习学习内容,让酒店间互相分享学习经验,也让管理者对团队的培训状况一目了然。

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