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教学设计 | 如何用设计思维来创建以学习者为中心的混合式学习

发表日期 : 2022-04-08 20:17:41  来源: 数字化学习平台卓智荟   作者: 卓智荟小编   浏览次数 :

通常,当需要设计新的学习解决方案时,项目团队会聚集在一起,包括利益相关者、L&D 专业人员和 SME。除了他们相关的专业知识之外,他们还带来了他们的偏见。从他们的角度来看每个人都以为知道最好的解决方案是什么。

有些人仰仗着他们的经验,但这可能是很久以前的事了。“当我在 90 年代担任新经理时……”

有些人想推动和开拓新技术。“如果我们把它做成一个移动应用程序不是很酷吗?”

每个人都相信他们知道学习者想要什么和需要什么。但他们真的知道吗?

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我们用六个盲人和大象的儿童寓言进行比较:

六个盲人有机会见到一头大象。他们很兴奋,因为他们听说过很多关于这个生物的事情,但从未亲眼见过。当他们被带到大象身边时,每个人都从不同的方向接近。第一个男人摸了摸象鼻说:“大象就像一条巨蛇。” 第二个人摸了摸身体说:“大象就像一堵墙。” 第三个摸着腿说:“大象就像一棵树。” 每个人都会得出不同的结论。每个都是正确的,同时也是错误的。

这是如何链接到学习解决方案的设计?每个项目团队成员的出发点一定是对学习者(和组织)什么是正确有自己的结论,但每个人只拥有一小部分信息。

将设计思维的理念融入到课程设计的流程中,能够提升学习解决方案设计方法的机会收益。此方法不仅适用于混合学习的解决方案,而且适用于所有的解决方案。其能够:

对学习者的深刻理解和同理心

符合学习者的需求

计划成果、绩效目标和思维模式转变的一致性

保持程序限制的一致性

程序(或组件)设计的一致性

实施和采用的一致性(变更管理)

加快设计阶段

项目团队的协作

此方法被证明是颠覆性的、令人大开眼界的,而且非常有效。让我们进一步看看其原理。

设计思维的第一步:建立学习者同理心

产品开发如此,广告和营销如此,学习亦如此:如果你想知道如何接触并与你的观众建立联系,你需要拥有同理心并理解他们。这恰好是设计思维的第一阶段。

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每个步骤都有量身定制的活动,团队成员聚集在一起为找到更好的想法而进行探索和深入的思考

第一步,我们称之为“连接”,往往是设计思维过程中最让人大开眼界的一步。我们通过各种活动来深入了解学习者。一些活动在设计思维会议中进行——例如,与学习者的“脱口秀”访谈。有些是前期工作和现场经验的混合。我们特别喜欢重新设计程序的活动之一是让学习者为现有程序写“情书”和“分手信”。此活动发生在整个流程之前,在会议期间阅读和讨论信件。这些信件很有创意!

设计思维的第二步:了解混合学习的限制

我们的最终目标是创建一个对学习者和组织都最佳的学习解决方案设计。因此,了解程序约束很重要,我们在这一步“定义”中进行了探索。这些可能包括从预算和时间表到学习环境到学习者可用于培训的时间的任何内容。尽早将这些内容挂在墙上(或虚拟白板上)意味着,当我们进入下一步的设计并开始构思创意时,我们就会与组织工作的现实挂钩。

“这也是我们在探索让学习者将学习和绩效的目标做出的心理模式转变的时候,”劳伦说。“我们也确保已经恰当地为思维设定了挑战。”

第一步还可以帮助我们降低风险,并预测与学习计划相关的变更管理。在一项名为“终止程序”的活动中,我们集思广益地讨论程序可能失败的原因——从采用到实施。然后,我们确定如何通过解决方案的设计或其他的方法来影响结果,例如沟通、经理支持、系统或程序变更等。

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设计思维的第三步:混合学习计划的构思和原型设计

我们现在对学习者的需求有了更好的理解,我们也理解了组织的限制因素。现在是魔法发生的时候了!在接下来的步骤中,我们称之为“游戏”和“草图”,我们会就混合学习计划的外观和感觉产生想法。学习者是产生这些想法的关键部分。

当我们进入这个阶段时,房间里的每个人都会有不同的感受,这是完全正常的。有些人会兴奋并准备好创意,而有些人可能会对将收集到的所有信息转化为具体的东西有点不安。一位经验丰富的设计思维促进者可以帮助他们可以成为的最佳贡献者——这需要仔细的准备以及“阅读房间”和即时调整的能力。

设计思维的美妙之处在于,这个过程允许人们扩展他们的想象力,然后再回来达成共识,这种情况会发生很多次。每次,新的想法都会被添加到组合中,然后根据初始步骤中收集的理解和约束进行验证。

总结设计思维过程:与实际学习者一起测试和验证

上一个步骤产生了原型。那么在最后的“一致性(Align)”步骤中,该原型可以得到测试。原型可以是任何东西,从纸上的草图到视频故事板,再到电子学习课程的功能模型。这个想法是向一些观众(学习者)展示来收取反应并提供反馈的东西。

“重要的是要强调学习者在整个过程中在学习。在这个阶段,他们被用作我们创建原型的测试人员,”劳伦说。

根据我们的经验,肯定会有一些需要调整的地方。但总体而言,设计思维步骤为成功设计以学习者为中心的解决方案奠定了基础。

从解决方案设计到启动混合学习的计划

最后一步的步骤验证了团队在设计思维期间的工作,并对混合学习设计和开发进行了认可,并为团队建立了一条清晰的前进道路。整个设计思维过程还可以产生有助于实施和发布的重要见解——例如,与学习者产生共鸣的主题可以整合到营销传播中。

(原文与图片来源:sweetrush.com,翻译:LLtube)


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