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知识萃取,有四个层次

发表日期 : 2022-04-12 23:17:50  来源: 数字化学习平台卓智荟   作者: 卓智荟小编   浏览次数 :

企业管理的本质是保证组织能力的持续提升,而衡量组织能力高低的一个根本性指标就是人均劳效。

而阻碍企业规模性增长的核心要素是优秀能力能否被解码并有效复制。

你做的水饺特别好吃,开了一家水饺店,客人络绎不绝,但你起早贪黑,废寝忘食,心无旁骛,包水饺的总量也是有限的。这就决定了你销售额的上限。于是,你把老家的兄弟姐妹都叫过来帮忙,但他们包饺子水平与你相比差距很多,所以你需要把你包饺子(产品能力)的方法解码(萃取)出来,然后教给他们。所以这是大部分企业需要解码的第一层能力。
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水饺店的产能增加了,但是发现客人并没有比原有增加多少,你发现相隔几百米的麻辣烫卖的很好,用了优惠券、送外卖等方法提升销量,于是你向老板求教销售方法,喝了几顿大酒后终于学会了销售策略,所以这是第二层能力,销售能力。

麻辣烫老板告诉你,他其实还有好几家店,现在流行连锁经营,于是你也想开分店,让自己的兄弟姐妹都去做店长,但你发现招来的新店员不像自家人那样齐心协力有干劲了,他们需要管理,切菜的、拌馅的、包饺子的、服务的员工之间需要协同配合。你需要去解码团队管理能力,这是第三层。

任何业务都有其生命周期,水饺店也逐步达到了饱和状态,你希望拓展早餐店,这时候你需要的是将水饺店的生意模式进行解码,判断能否迁移到早餐店的模式,这是第四层能力。
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再举一个更贴近实际的例子,我是一个培训师,如果我想规模性增长:

第一、解码产品能力

也就是把我的课程进行标准化,进行拆解,形成标准化的交付方法,注册成版权课程,然后培养老师,形成规模化交付能力。更厉害一些,应该是将设计课程的能力解码出来,开发更多的版权课,认证更多课程的老师。

产品能力是一个企业的核心能力。

第二、解码销售能力

构建销售团队,将优秀销售人员的方法萃取出来,然后培养更多的销售人员,向全国甚至是全球推广。

缺乏这个能力就可能会造成增长困境。

第三、解码团队能力

要向全国推广,需要有更多的团队(子公司),那就要打造出样板团队,把整个团队的能力解码出来,在其他团队复制。

组织能力的根本就是管理能力。

第四、解码企业(业务)能力

如果你不满足线下培训业务,你希望拓展线上业务,还计划涉足咨询业务。那就要把整个创业的方法论萃取出来,判断能否复制这套方法论。就像是季琦,可以做到四次创业四次敲钟。
这是一个企业能否长期发展的根本,也就是开创第二曲线。

其实我们培训界的课匠堂公司,已经走到了上面的第三步,唐平老师从一个培训师逐步转型为一个著名培训机构品牌的创始人。当然限制他们规模化发展的可能是第二步到第三步的过程,如何不断放大规模,提升人均劳效。
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我最近接触了很多科技创业公司的创始人,他们最初创业时的难点就在于第一步,如何通过研发出一款优秀的产品,他们目前大都走过了这个阶段。现在产品有了,就需要在不断迭代产品和服务的同时,扩大销售规模,这时候的挑战就是去解码销售方法论并复制推广。

同时第三个挑战也接踵而来,团队规模不断扩大,靠吼一嗓子靠创业情怀管理团队的美好时代一去不复返,团队管理能力成为阻碍规模增长的瓶颈。

需要说明的是,一个企业的发展并不是4个能力完全按照这4个阶段一层一层发展的,只是不同阶段的侧重点不同。在研发产品时,也要考虑到销售能力的打造,在规模化推广产品时,也不要忽视产品的迭代和创新。

衡量组织能力的另外一个指标是优秀人才密度是否增加,因为不管是哪个层次能力的提升,最后都需要人来完成工作。所以持续吸引和培养优秀人才是管理者的核心任务。你们企业能否做到“良将如潮”呢?

想想看,你们公司在这4层级能力上做得怎么样?有没有将其中方法论解码出来,达到可复制推广程度?

来源:组织学习与进化作者:张立志

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