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为什么线下培训需求越来越少?

发表日期 : 2022-05-11 05:20:14  来源: 数字化学习平台卓智荟   作者: 卓智荟小编   浏览次数 :

我们在传统观念里认为学习就是听课和看书。但对于成人来说,能力提升的路径主要是在工作(职场)中。

所以我们可以把学习手段分为正式学习和非正式学习。我们对于正式学习关注过多,而忽视了对非正式学习手段的有效使用。而非正式学习手段对于员工能力提升的比重要占到80%以上,如果我们善于应用非正式学习手段,就会大大提升人才培养的效率。结果是,那些擅长学习的员工可以加速成长,而缺乏该意识的员工被拉开差距甚至淘汰,这就是职场进化的基本法则。

这就要求人力资源部、企业大学或者OD部门要从全局出发,高瞻远瞩,整体规划,将人才发展的触角延伸到业务链条和员工的日常工作中,与各层级管理者一道设计加速全体员工共同进步的培养策略。去刻意加速员工在工作中的成长,而不是任由其无意识地野蛮成长。

非正式学习手段有很多,这包括同事尤其是上级反馈、挑战性工作任务、在岗刻意练习、经验交流与萃取、复盘。

1、上级反馈是最为重要的在职学习手段

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上图是DDI的一项调研结果,我们看到在职学习(非正式学习)的最大问题是缺乏有效的反馈。

上个月顾立民老师在“国际培训大咖50谈”中访谈了哥伦比亚大学教授维多利亚∙马斯克博士。她指出非正式学习的重要性,并提到管理者的反馈是帮助员工能力提升的最关键方法。

为什么反馈如此重要?其实反馈本身就是一种干预,想想看,小孩子的成长就是其探索这个世界的过程中,家长最重要的教育方式就是对其行为的反馈,告诉他这个能做,哪个不能做。当TA有好的行为表现时,你给TA鼓励和赞美;做了你认为不好的行为时,你会指出来这是不允许的。孩子的价值观也是在这个过程中逐步形成的。

同样的道理,一个组织的价值观不是靠说教给员工的,而是在日常工作行为中感知到的。团队鼓励什么样的行为,反对什么样的行为,要有反馈。对于员工的工作行为和工作成果要及时反馈,包括正反馈和辅导性反馈。正反馈是一种激励,让员工明白组织鼓励什么样的行为;而辅导性反馈帮助员工清晰下一步努力的方法。

从我多年的从业经验来看,职场中能够做到有效反馈的管理者少之又少,他们缺失对员工的过程管理,注重结果管理,最终结果是员工的成长只能靠自己。

2、挑战性工作任务是优秀人才的练兵场

我们也可以称为以战代训,这是BAT,以及字节跳动、拼多多等互联网大厂培养人的典型方式。

安排优秀人才承担超出其现有能力的任务,将其推出舒适区,充分挖掘其能力潜力。能够起到3个作用,激励人培养人发现人。

正所谓给予优秀军人的最大奖赏就是给他一个挑战性的战场。

对于创新型的公司,新领域没有成熟的方法论,即使有也要超越成熟的方法论。这就给了优秀人才最好的练兵机会。就像是当年华为的余承东、腾讯的张小龙,正是在新的战场上培养出来的大将。

管理者要对团队员工的能力进行阶段性评估,关注他们的职业成长,当组织中有挑战性的工作任务时,要为那些优秀的合适的人才争取机会。

3、刻意练习是培养人才的最简单方法

我们往往忽视了刻意练习的重要性,刻意练习是能力提升简单又高效的方式。在工作中,上级主管往往认为和下属说一下,他就会了。但知与行之间有巨大的鸿沟,跨越这个鸿沟的方法就是刻意练习。

比如,我在做咨询顾问的时候,演讲能力非常重要。因为经常需要在客户方呈现方案和专业能力。我们华东团队十几位同事,采取刻意练习的方法,每天下午会用半个小时的时间练习一位同事。方法是,在正式练习之前10分钟,组织者会在网上随机下载一个PPT,不管什么样的内容,演讲者只有10分钟的准备时间。他正式演讲15分钟,然后其他伙伴反馈15分钟。

现在想来,如果再优化一下,应该是其他人给予反馈意见后,演讲者马上再讲一遍,以刻意练习他人给到的反馈点。

在团队中,管理者应定期组织刻意练习活动,团队成员可以围绕着一个该岗位需要具备的技能点进行刻意练习,比如销售人员围绕着“提问技巧”,培训经理围绕着“访谈技能”,然后一位伙伴练习好后,其他伙伴予以反馈,然后马上再练习。

4、经验交流:最好的老师就在你的身边

我们愿意花重金去外面找老师,却不愿意将身边的老师找出来。除非是全新团队,否则一定会有绩优和绩差员工。绩优员工在本组织积累出的经验更有效,值得其他同事学习。切记,这种分享不能简单停留在随便聊聊的层面,在TA看来,这些技能并没那么复杂,TA可能会觉得自己经验没什么好分享的,这是“无意识有能力”状态下的正常反应,因为这些技巧已经内化到他身上,TA并不认为多么复杂。

团队要采取“刨根问底”法,将其工作成功的行为挖掘出来,梳理出背后的思维模式,构建整个团队的理性方法论。

所以,萃取是交流的必选动作,如果只有交流没有萃取尤其是深入挖掘,那最多是信息层面的共享,而不是技巧和思维维度的下探。

5、复盘是实现进化的必选动作

苏格拉底说:未经反省的人生不值得过。

复盘是促进团队进化的有效武器,但复盘不是简单的走过场,而是要往深处刨。

贝壳找房网CEO左晖非常注重知识沉淀,每个月都述职,一次就好几天,频率与节奏都很高,如此坚持了很多年。在述职会上,左晖提的问题90%都不容易回答,在贝壳南部区域总经理张海明眼中,左晖想问题有层次,格局也很高,但细节抓得紧,假设上个季度业绩表现很好,他会问:“做得好,到底和团队有什么关系吗?形成了能力沉淀吗?”

按照他的思维,任何东西都要有论据,不好要找原因,好也要找出原因,找到本质,以及有什么核心举措。

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在企业里,不管是例会还是述职,根本目的是复盘,以找到更好的解决方法,提升团队的整体能力。对于优秀之处,要深挖方法论,沉淀下来;对于不足之处,剖析原因找到应对方法。

除了以上方法外,还有一些方法。比如以赛代训、训战结合、以考代学、项目共学、案例PK等。其中以赛代训、训战结合适合硬技能的知识学习,比如工程师的画图能力;以考代学适合纯知识点的学习,比如公司的产品知识、制度流程等;项目共学适合于新业务的探索,成立项目组一起推进项目并共同学习;而案例PK适合优秀经验的分享和交流,促进组织内隐性经验的流动。

作为管理者,领导力的根本一是激发员工的活力,二是成就每一个人,让每一个人变得更好。

当然我们可以说,能力提升的首要责任人是员工自己,缺乏驱动力的员工很难获得成长。也有很多人认为,为员工提供学习机会是人力资源(培训部门)的工作。

但经过以上分析,你要看到非正式学习是非常有效的学习方式,而这些方式的实施环境就是在日常工作中。

用好这些方式,可以有效提升团队成员的能力,提升团队绩效,让员工变得更加美好。

来源:组织学习与进化作者:张立志

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