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学习项目设计,你要区分四个象限

发表日期 : 2022-05-20 21:53:00  来源: 数字化学习平台卓智荟   作者: 卓智荟小编   浏览次数 :

学习项目,我更倾向于将其定义为用学习手段来解决组织或业务问题的过程。

我们拆一下这句话,其中有两个步骤:发现问题与解决问题。

所以,学习项目的输入应该是组织尤其是业务问题,找到要解决的问题是基础和关键。

找到问题后,我们要从两个维度来判断这个问题,并匹配相应的解决方案:

1、对于组织内部来说,这是个已知问题还是个未知问题;
2、如果对于组织内部来说是未知问题,那就要判断对于外部来看,是已知问题还是未知问题。

第一个维度,对于内部来说,是已知问题还是未知问题

其实很多时候管理工作就是拉平,拉平团队业绩,让团队业绩较差者能够向优秀者靠齐,实现整体业绩提升。

比如,整个设计师团队里,有人的画图速度就是又快又好,这就是个已知问题,我们需要做的是让其他设计师也能做到又快又好。

比如,绩效管理是很多团队管理者的头疼问题,但是如果有的团队(事业部、子公司)的绩效管理水平很高,那这也是个已知问题,不用去外部找老师找方法论,我们需要做的是萃取出这个团队的方法论,让其他管理者向他们学习。

如果我们要采取的管理举措或者业务举措是新的模式,亦或者所有人在一项工作上的表现都差强人意,那对于我们来说就是个未知问题,也就是内部找不到优秀的方法论来解决这个问题。

比如,贵公司要从传统的线下销售模式转化为线上营销模式,没有人干过,那显然就是个未知问题;

比如贵公司要推动数字化转型,内部没有成型的方法论,那也是个未知问题;

再比如尽管很多部门都会有一些项目在推动执行,但是并没有人在项目管理方面有很好的操作方法,尽管干过有经验,但这也是个未知问题。

第二个维度,对于外部来说,是已知问题还是未知问题

如果发现对于组织内部是一个未知问题,千万别闭门造车,要到外部去寻找最为专业的方法论。我们耗尽时间精力去自我研究解决方案,可能在外部已有非常成熟的方法论。

要学会用外脑,必须对外部世界保持开放的姿态,吸收宇宙能量,这就是“熵减”。

这也是外部咨询公司或培训机构存在的价值。但要学会判断外部的方法论能否解决组织内部问题,往往外部老师能够提供一些经验和观点,分享优秀案例,但未必提供的是行之有效的方法论,所以也要判断对于外部来说,这是个已知问题还是未知问题。尤其是新的管理和业务模式,可能对于所有人来说都是个未知问题。

比如,关于数字化转型我认为并没有成熟的方法论,这还是个未知问题。所以企业并不能冒然地强行推广,但是可以邀请咨询机构或专家做经验分享,以行动学习项目的方式推进。

我在“学习设计师”课程中分享过学习方式匹配模型,基于以上两个维度,我们再来剖析这个模型,可以帮助我们更有效地设计学习项目。

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L1:内部已知问题,隐性经验显性化

这个象限的假设是,关于这个问题内部已经有解决方案,有员工在该问题上表现很好。

正所谓高手在民间,我们需要将其方法论萃取出来,实现隐性经验显性化。

目前流行的知识萃取要解决的就是这个象限的问题,但需要强调的是:

1、知识萃取的前提是内部已经有被验证的绩优员工;
2、知识萃取只是萃取出了方法论,但要改变员工绩效,需要的是刻意练习。

所以,在学习项目设计过程中,要有“知识萃取+刻意练习”两个动作。

L2:已知知识+刻意练习

很显然这就是我们前面说到的拉平工作。推动员工刻意练习被验证有效的方法论。其基本动作是“学习+刻意练习”。

需要强调的是,我们在知识传播上投入了大量时间,但疏于后期落地的设计。要以转化而不是以学员满意度为目标,设计专门的刻意练习和转化评估环节。

不管是企业或团队负责人,还是培训负责人,推动优秀方法论在组织内的复制推广落地是非常重要的工作,而不是让隐性经验持续流落在民间。

L3:内化+刻意练习

因为要引进外部的方法论,建议成立项目组,项目经理和外部专家(培训师)对接,基于企业实际情况设计落地方案,而不仅仅是请老师来讲课。

比如,现在流行的OKR模式,对于提升团队管理水平非常有帮助,但如果仅仅请老师讲2天的课程,相信并不能实现落地。而是应该采取“讲解+应用+复盘”的系统解决方案,即老师讲解方法论,然后构建在本公司的落地方案,团队负责人推动在组织内部应用,并阶段性进行复盘,逐步固化到管理行为中。

L4:行动学习+复盘

近几年流行的行动学习主要解决这一象限的问题。

对于未知领域,我们可以搜寻该领域的外部信息和案例,但仅仅了解这些信息并解决不了实际问题。解决问题需要一个探索试错复盘的过程,而这正是组织创新的魅力和价值所在。

对于这类问题,要成立项目组,采取行动学习的方式研究问题本质,共创解决方案,分解到相应责任人,设定落地的时间节点,并定期跟进和复盘。在复盘中找到更有效的举措,不断固化和优化,逐步在解决问题中沉淀出方法论。而在此过程中,参与者的能力也会得到提升。

学习项目设计和运营,也是一个知识管理的过程,沉淀并放大内部知识;引进并内化外部知识。关键是我们要找到真正的问题,匹配正确的解决方案。

来源:组织学习与进化作者: 张立志

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