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培训机构数字化转型的突围之道

发表日期 : 2021-06-29 10:57:26  来源: 数字化学习平台卓智荟   作者: 卓智荟小编   浏览次数 :

一、数字化转型浪潮下,培训机构何去何从?
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自2019年以来,全球整体的商业环境在快速的发生变化,用一个关键词来表述就是“不确定”!国际形势的不稳定、新冠疫情等黑天鹅事件的影响都令市场环境的不确定性在持续加剧;另一方面随着新兴技术的飞速发展,新产品、新服务和新商业模式不断涌现,市场格局逐渐改变。传统企业的发展不仅面临行业内部的竞争,同时也面临跨界竞争者和颠覆性竞争者的挑战,整体竞争充满着不确定性。另外,以90后为主体的数字原生代正逐步成为市场消费的主力,这个群体更注重体验与个性化差异的服务,标准产品和方案难以满足不同的用户需求,更加细致入微的定制化服务需求逐渐成为常态,对企业而言这既是机遇也是挑战。

在这种市场环境下,传统成功的管理模式、产品的研发模式和合作伙伴的协同模式都无法像以前那样产生高效的价值,因此企业需要持续调整优化经营策略,对商业模式、产品服务模式、用户体验及管理流程进行创新,制订出以创新为导向的数字化转型发展战略。

不确定性不断增强的外部环境以及传统固化模式依赖失效的内部治理机制导致企业的发展必须要创新,这就是目前企业进行数字化转型的大环境。也是当前的一个时代背景。

覆巢之下无完卵,面向企事业单位等组织提供TOB服务的企业培训行业也一样,从2019年起,市场在急剧的发生变化,“数字化”频频出现在各大行业展会与论坛,成为行业高频出现的“热词”,在这股数字化转型的浪潮中,企业培训机构该何去何从?
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敏感的机构已早一步洞悉市场的变化并拥抱变化,开始了数字化的转型之路;走在前列的机构逐步探索出自己的数字化方案。但是更多的机构却是逐步被市场倒逼(最典型的例子就是客户需求的变化,要么满足客户项目数字化实施的需求,要么失去客户),使培训机构再也无法无视市场的变化,只能被“数字化”浪潮“内卷”,选择应“变”。

二、培训机构数字化转型的挑战

“在数字化转型浪潮下,最错误的做法就是什么都不做!”培训机构数字化转型已成为必然的趋势。然而如何转型,则是个关键的问题。

对于多数的培训机构而言,数字化转型的核心问题主要有两个:

1.机构要数字化转型,既需要专业人员进行规划,设计和安装部署,又需要现有员工熟练使用新系统或设备。工作模式转变,难度较高。

2.机构已经形成线下成熟运作模式,且不少机构营收情况尚可,因此做数字化转型是艰难的决定,一怕自身追赶不上有先发优势的机构,做了也白做,二怕数字化转型万一失败可能会给之前积累了几年甚至十几年的公司发展带来较大的影响。对于很多机构来说,不放心将培养起来的产业放在风险之下,这也是传统线下培训机构转型中碰到的实际问题。

三、培训机构数字化转型的突围之道
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结合众多培训机构的挑战与顾虑,数字化转型的突围之道在于是否能够寻找到无需自身有强大的技术实力,不影响企业已有的经营模式,风险在可控范围内、解决数字化转型挑战中顾虑问题的道路。

通过对众多企业数字化转型的研究与众多培训机构的交流中,结合业务特点,卓智荟认为企业培训机构数字化转型的有效模式有三种:

1.建立私域流量

利用自有师资资源和新媒体技术打造自媒体矩阵,全方位打造自有品牌及营销渠道,形成自有的私域流量池,促进业务的发展。

这种模式需要有自媒体运营的专业人才,前期投入及试错成本较高,成效较慢。

2.获取业务数据并建立数据决策模型

引入日常工作及流程、业务管理的工具,获取日常工作管理的数据、业务数据、项目实施交付的数据、财务数据等,并将数据互联互通进行数据建模,以数据指引经营的决策。

这种模式对技术及对人的要求较高,成效也相对较慢。

3.建立OMO学习项目运营模式

对培训项目传统的纯线下交付模式进行升级,将传统培训项目打造成OMO模式的学习项目, 赋予学习项目数字化的元素,提升学习项目成果转化价值之外,也能提升客户的满意度及复购率。

由于OMO学习项目运营是以项目为单元的运营模式,只对所实施的单个培训项目产生影响,机构起初可选择某个项目进行试点实施,总结出成功经验后再由点到面覆盖,对于机构来说实施OMO模式的学习项目并不对已有的业务带来风险。

另外,OMO学习项目的运营属于轻量级的运营,培训机构有OMO学习项目的设计能力和适合的运营支撑工具即可实施,对于机构来说也是数字化转型成本最低,成效最快的方式。

因此,建立OMO学习项目运营模式是培训机构最佳的数字化转型突围之道!

四、什么是OMO学习项目运营模式?
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OMO学习项目是线上和线下教育的有机结合,即线下学习和线上学习两种模式融合的方式。融合多种教学资源与内容、教学设备、多种教学方法、多种学习策略、形式与评价方法、同步学习与异步学习、正式与非正式学习等多种运营策略。
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OMO学习项目汲取了线下学习和线上学习的优势,在学习计划制定、学习方法设计、学习效果评价和学习记录跟踪等有突出的优势,可以降低成本,提高学习效果,在许多发达国家,OMO学习已经得到广泛应用,是未来教育培训的重要形式和发展趋势。

五、OMO学习项目运营对培训机构的价值
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从已导入OMO学习项目运营模式的培训机构的运营成果来看,OMO学习项目运营模式对于培训机构的价值是显著的,体现在几方面:

1.OMO学习项目运营模式是培训机构最佳的数字化转型之道,是最佳的数字化转型切入口;

2.OMO学习项目的运营模式可以提升培训项目的竞争力,在传统的培训项目方案中脱颖而出,更易于取得客户的认可;

3.OMO学习项目的运营模式可以降低项目实施成本,提升项目实施与转化效果。

4.创新的OMO学习项目设计,既考虑组织的价值要求又考虑用户的友好体验,提升客户与学员的满意度;

5.OMO学习项目的运营有利于塑造企业品牌,增强品牌竞争力,提高客户的复购率。

六、OMO学习项目运营现状与痛点
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OMO一词在这两年内被频繁提及,其价值已逐步获得大部分终端客户及培训组织者、培训机构认可。亦有很多的机构在尝试进行OMO学习项目的实施,但大部分运营的效果并不理想,原因在于很多机构对于OMO的认识并不深入,认为只要有线下及线上的元素即可,并没有实现线上线下之间真正的联动和互补融合,因此在学习项目的设计时缺乏了组织高价值用户强体验的设计,另外多数企业现有平台无法支持这种多样化,趣味化的项目式学习运营,又没有找到体验好、便于数字化运营的“适合”工具作为支撑,这也是很多培训管理者无法做好OMO学习项目运营的典型场景。

要做好OMO学习项目的运营,破解之道在于学习项目要有良好的数字化学习运营设计,要拥有以运营导向的、轻量化的、可针对不同项目提供专属的、有针对性的、定制化的、功能可灵活配置的学习项目运营支撑工具。

卓智荟定位于为合作伙伴做组织数字化学习运营的赋能,在OMO学习项目的设计和运营方面有着丰富的实战经验,拥有自主研发的专门针对数字化学习项目运营的工具,后续将持续与伙伴分享和探讨,共同促进行业的数字化发展。

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