案例分享 | 3 个协作学习解决方案

本文将分享三个协作学习案例研究示例，从使用主题专业知识提高课程完成率到加强新员工入职和建立分散的协作学习文化。

示例 #1：AlphaSights 如何释放其主题专业知识

AlphaSights 是一个领先的行业研究平台，其使命是释放人类的知识，推动个人、企业和社会的进步。该组织在全球九个办事处拥有 900 多名员工，包括纽约市、伦敦和香港。

AlphaSights 提供了一个很好的基于同伴的协作学习的例子。通过聘请 240 名主题专家为数字培训计划做出贡献，AlphaSights 将其 27% 的员工转变为课程内容的专家贡献者。这种协作学习解决方案不仅帮助 AlphaSights 的学习内容更及时、更明智;它还帮助他们将课程完成率提高到 95%。

通过与该组织合作将培训数字化，AlphaSights 的专业发展团队了解了整个公司的各种培训计划，使他们能够确保每个团队培训都符合他们的质量、品牌和合规标准。

专业发展团队还可以通过平台数据实时评估反应和学习情况。包括学习者反应、相关性分数、课程参与度和考试结果，并与新加入者进行每日调查以获得更多定性见解。

AlphaSights 通过实施此协作学习解决方案取得的成果令人震惊：

97% 的课程反应是积极的，表明新加入者认为培训内容有用且相关

98% 的新加入者认为数字培训有效地为现场培训做好了准备

99% 的新员工认为数字化培训非常直观

示例 #2：Appen 如何每年节省 24 万美元的入职成本

正如 Appen 所展示的那样，正确的协作学习解决方案不仅是支持您的主题专家分享知识的好方法，还是在您的入职培训中节省时间、精力和费用的绝佳方法。

借助新的交互式学习平台，组织可以先在一个小组中开发和测试学习内容，然后再将其扩展到更广泛的团队、部门和客户。AI 咨询公司 Appen 提供了一个很好的案例研究，强调了这一点。

对于 Appen 而言，跟上业务发展速度并保持员工积极性在三个核心 L&D 范围内尤其具有挑战性：

入职：Appen 每年都会雇用 100 多名员工，并且必须在高度分散的全球环境中入职。

客户培训：专业服务团队花费 12 小时通过面对面培训为每位新客户提供入职培训。该团队需要一个可扩展的解决方案。

整合后培训：由于 Figure Eight 的收购，150 多名新团队成员加入了 Appen。就澳鹏的文化和解决方案对他们进行培训对于确保平稳过渡至关重要。

与许多高增长公司一样，Appen 团队迅速采取行动以满足团队的培训需求。然而，在满足这些培训需求的过程中，出现了一个新的挑战：日益复杂的学习工具堆栈。仅仅为了完成数据隐私培训，员工就有五个不同的去处。

通过去中心化的内容创建，Appen 现在可以在最了解他们的专家的指导下更快地对员工和客户进行新版本和流程方面的培训。

这种协作学习解决方案，Appen 节省了大量时间和精力，包括：

由于简化了员工入职流程，三个月内节省了 102 天的培训时间。

由于改进了员工入职培训，内部 IT 工单减少了 10%。

通过优化客户培训，每年节省 24 万美元的成本。

这个例子展示了当你在学习旅程的每一步都将人际互动作为重点时会发生什么。这样，您不仅可以设置标准化的课程内容和跟踪完成情况，还可以支持公开对话、对话和协作。通过正确的实践练习，您可以鼓励专家和学习者一起工作，而不是被动地完成学习活动。这是提高员工敬业度和学习积极性的绝佳方式。

示例 3：赛峰集团如何克服 COVID-19 带来的挑战

赛峰集团是一家法国高科技集团。赛峰集团拥有超过 79,000 名员工，在全球和欧洲的航空、国防和太空市场中发挥着领导作用——单独或合作。

通过将培训定义为“共同创造、分享和传播知识的力量”，赛峰集团努力通过让每位员工成为知识的创造者和传播者来转变培训。最近，赛峰集团开始使用协作学习解决方案来实现这一目标。赛峰集团在培训方面面临的挑战在 COVID-19 之后发生了变化。现在，赛峰集团的员工需要更好的学习体验，以应对不断变化的市场中的新发展。此外，该集团的很大一部分人员正在退休，这意味着赛峰集团也面临着代际变革。最后，广泛的数字化需要改变集团组织工作和支持员工的方式。

赛峰集团的员工正在适应新的工作和管理方法，这意味着无论资历高低，团队都需要提高技能。这就是为什么 Safran 的 L&D 团队提出了能够实现主动性和敏捷性的工具，以便改进培训验证流程，从而更快地应对集团的转型挑战。目标是让学习者和他们的管理者成为培训过程的核心，并使赛峰大学在协作学习实践方面成为一流。

赛峰通过合适的平台能够：

重新将培训重点放在集团的关键战略问题上，同时应对与国际化和“全数字化”现实相关的挑战

将员工置于学习过程的核心

通过持续的知识共享将赛峰集团转变为学习型组织

该项目在 2020 年对赛峰集团产生了一些不可思议的积极影响，包括：

5000门课程的发布

超过 300 名主题专家在该平台上创建了课程

活跃用户超过 40,000 人 完成了 136,000 小时的数字化培训

通过这种协作学习解决方案，Safran 在其培训计划中采用了分散式方法。通过社交互动(评论、分享、反应)，员工使用 平台根据他们的主题专业知识不断创建、分享和迭代课程。这有助于他们通过获取机构知识来推动更好的学习成果。

结论

正如这三个示例所示，协作学习解决方案为我们所有人提供了一种新的方式来应对当前的学习危机，将我们的主题专家与学习者联系起来，并将学习者的参与率提高到 90% 以上。您还可以通过选择合适的协作培训平台，使用员工培训模板和其他省时功能简化流程。

(原文来源：Tom Baragwanath，翻译：LLtube)